Kundservice

Returer & byten

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Skulle något inte passa hjälper vi dig gärna med retur eller byte – snabbt och smidigt. Här hittar du allt du behöver veta.

Returrätt

Du har alltid 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din order. För att returen ska godkännas ska varan vara i originalskick, oanvänd och med samtliga etiketter kvar. Förvara gärna originalförpackningen tills du är säker på att du vill behålla produkten.

Så gör du en retur

  1. Kontakta vår kundtjänst så registrerar vi din retur och skickar en returfraktsedel.

  2. Packa varan säkert, gärna i originalförpackningen tillsammans med följesedeln.

  3. Skicka paketet med det fraktbolag vi angett och spara ditt inlämningskvitto tills returen är behandlad.

Byten

Vill du byta till en annan storlek eller färg? Kontakta vår kundtjänst och ange vilken artikel du vill byta samt önskad variant. Vi reserverar den nya varan om den finns i lager och skickar den så snart vi tagit emot din retur. Byten är kostnadsfria inom Sverige.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur sker återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar. Beloppet betalas alltid tillbaka till samma betalmetod som du använde vid köpet. Du får en bekräftelse via e-post så snart återbetalningen är genomförd.

Har du fler frågor?

Kontakta vår kundtjänst på support@megasale.se så hjälper vi dig.